1、每天及时回复邮件，高效解决各类售后问题，并能定期收集汇总分析、跟进、反馈问题；持续降低退款率，减少公司损失；
2、及时处理账号中差评，保持账号的好评率和良好的信用度；
3、及时联系留中差评的客户，提供合理的解决方案，并主动跟进客户订单提升产品好评率，提升产品好评分数和数量；
4、及时接听/跟进客户电话/语音，高效解决电话case，提升品牌满意度；
5、完成公司分配的其他任务和其他安排，配合同事处理好日常事务。
职位要求：
1、大专以上学历,英语专业四级/CET-6级及其以上，有较强的英语阅读能力及书写能力，从事过外贸客服工作经验，有过电子商务的客服经验者优先考虑；
3、客服服务意识强，高效解决客户售前售中售后等各类问题，同时能提升客户复购率&品牌口碑；
福利待遇：
2、 试用期三个月，表现优秀者可以提前转正；
4、奖金礼金：年终奖、工龄奖、连续服务奖金、结婚礼金、生子礼金、生日礼金、传统节日礼金等；
6、丰富的员工活动：生日活动、部门聚餐、郊游、轰趴、创意活动、新人活动、年度旅游奖励等等。
8、晋升发展：公司提供公平公正的发展平台，定期做人才盘点，与每一位员工沟通规划最优的个人职业发展路径，让每位员工在公司得到纵向的晋升或横向的转岗发展机会。
如何加入我们】
公司全面实行准外企的优化面试流程，只为挑选最棒的合作伙伴与您比肩同行：
岗位技能测试→初试→复试→HR测试→体检→录用。（反馈时间2个工作日之内）
【如何联系我们】
<span font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;word-spacing:0px;float:none;display:inline !important;white-space:normal;orphans:2;widows:2;background-color:#ffffff;font-variant-ligatures:normal;font-variant-caps:normal;-webkit-text-stroke-width:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;" style="color:#333333;text-transform:none;text-indent:0px;letter-spacing:normal">公司地址：成都市武侯区一环路人民南路三段37号西华大学人南校区
