工作要求：
1、对海外呼叫中心泰语客服的每日工作内容进行质量检查，输出相关报告；
2、主要进行录音抽查，工单抽查， 检查客服人员在客服礼仪、产品知识、售后政策、服务流程方面的正确性和熟练程度，对不满意录音进行分析；
3、把相关产品使用知识、售后政策等进行分解，转化为FAQ，维护相关知识库；
4、定期产出数据分析报告和可行的改进方案，了解当前终端客户体验痛点，洞察和提炼用户的需求；
5、售后质检岗位，工作稳定，早九晚六，周末双休，法定节假；
6、要求有呼叫中心质检经验优先，熟练的EXCEL表及PPT能力优先
上班地址;成都市金牛区IP科技中心
联系电话：028-86139268
